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お客様へのご案内

マンハッタンパッセージ 修理窓口のご案内

修理対応について

弊社製品のご使用中に故障等不具合が発生した場合は、有償にて修理を承っております。
修理をご希望のお客様は、下記の修理お問い合わせフォームからご連絡ください。

フォームより必要事項をご入力いただき、可能な場合は修理箇所の画像を添付して送信してください。また、型番が不明な方は鞄全体画像も添付してください。後日、担当者より修理依頼の手順・費用などご案内いたします。
※お問い合わせフォームはMovabletype.netフォームを利用しています。
※自動返信メール(@movabletype.net)や修理担当(@manhattanpassage.com)のメールが受信できるように、メールアドレスの誤入力、迷惑メール・受信拒否設定にご注意ください。

修理料金一例

革交換 2,500円~
ファスナー交換
*長さによります
4,500円~
※価格は全て税別。

上記以外にも修理を承っておりますのでお気軽にお問い合わせください。

修理品の発送等にかかる費用について

修理品の発送にかかる往復の送料および修理代金の振込手数料等は、お客様のご負担とさせていただいております。

お預かり期間について

修理内容によりますが、おおよそ3~4週間お時間を頂戴しております。

修理をお受けできない場合

故障状況や、部品の調達ができない場合などにより、修理をお受けできないことがございます。予めご了承ください。

ご連絡の目安について

お問い合わせ内容によっては、返答に2~3営業日程度のお時間をいただく場合がございます。また、ゴールデンウィーク、夏季・年末年始休暇中にいただいたお問い合わせにつきましては、休暇明けから順次ご返答させていただきます。

型番の探し方

バッグの種類によって異なりますが、メインルーム内の背面側底付近にあるインサイドラベルに、型番が標記されています。お問い合わせの際にお知らせください。


▲ インサイドラベル標記例
「型番」は#から始まる4ケタの数字です。5文字目にアルファベットがある場合はその英文字も含みます。

個人情報の取り扱いについて

はじめに

個人情報保護の重要性を認識し、適切に利用し、保護することが社会的責任であると考え、個人情報の保護に努めることをお約束いたします。

個人情報の定義

個人情報とは、個人に関する情報であり、氏名、生年月日、性別、電話番号、電子メールアドレス、職業、勤務先等、特定の個人を識別し得る情報をいいます。

個人情報の収集・利用

当社は、以下の目的のため、その範囲内においてのみ、個人情報を収集・利用いたします。
当社による個人情報の収集・利用は、お客様の自発的な提供によるものであり、お客様が個人情報を提供された場合は、当社が本方針に則って個人情報を利用することをお客様が許諾したものとします。
・ご注文された当社の商品をお届けするうえで必要な業務
・新商品の案内など、お客様に有益かつ必要と思われる情報の提供
・業務遂行上で必要となる当社からの問い合わせ、確認、およびサービス向上のための意見収集
・各種のお問い合わせ対応

個人情報の第三者提供

当社は、法令に基づく場合等正当な理由によらない限り、事前に本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に開示・提供することはありません。

委託先の監督

当店は、お客様へ商品やサービスを提供する等の業務遂行上、個人情報の一部を外部の委託先へ提供する場合があります。その場合、業務委託先が適切に個人情報を取り扱うように管理いたします。

個人情報の管理

当社は、個人情報の漏洩、滅失、毀損等を防止するために、個人情報保護管理責任者を設置し、十分な安全保護に努め、また、個人情報を正確に、また最新なものに保つよう、お預かりした個人情報の適切な管理を行います。

情報内容の照会、修正または削除

当社は、お客様が当社にご提供いただいた個人情報の照会、修正または削除を希望される場合は、ご本人であることを確認させていただいたうえで、合理的な範囲ですみやかに対応させていただきます。

assignment 修理お問い合わせフォーム

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*沖縄県および離島の場合は商品代金に関わらず1,500円となります。

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